Envios e Devoluções

Compra: Durante as 24 horas do dia você pode realizar sua compra ou consultar em nosso site. De segunda a sexta, das 9h às 20h, estamos à sua disposição por telefone, WhatsApp ou e-mail.

Se você tem algo a nos contar, agradeceremos porque assim você nos ajuda a melhorar.

Cancelamento de pedido: Se o seu pedido ainda não foi preparado e enviado, você pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente em info@ideofarma.es e solicitar o cancelamento.

Você também não pode aceitar a entrega quando nosso mensageiro chegar para entregá-la a você.

Devolução e reembolso: Se já o recebeu, você tem um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento para nos devolver. Você não precisa justificar nada para nós. Após esses dias, o período de retirada terminará.

· O produto deve estar em bom estado, sem lacre e sem uso. A quantidade de produtos usados ​​ou danificados não será reembolsada.

· Os custos de devolução serão suportados pelo comprador conforme previsto na Lei Geral de Defesa do Consumidor e Utilizador e serão de 6€.

· Envie-nos um email para info@ideofarma.es e ordenaremos à transportadora que recolha o produto.

· Assim que recebermos o produto, processaremos o pagamento do valor pago em 24 a 48 horas e você o receberá pelo mesmo meio de pagamento que utilizou na compra.

O que acontece se eu receber um pedido errado?

· Caso o produto que você recebeu esteja errado, informe-nos por e-mail ou WhatsApp e resolveremos o mais breve possível.

· Se chegar danificado, avise-nos dentro de 24-48 horas após o recebimento, anexando uma foto do estado em que se encontra.

· A Ideofarma SLU compromete-se a reembolsar o valor do referido produto ou substituí-lo.

Modificação do pedido: Atualmente não temos esta opção, você só pode devolvê-lo ou cancelá-lo antes do envio.

Oferecemos-lhe uma garantia de 100% de satisfação: Dedicamos muito esforço e trabalho para lhe oferecer a melhor qualidade nos nossos produtos e serviços.

Garantimos que receberá a sua encomenda no prazo de 24/72 horas (dias úteis) na península. Para as Ilhas Baleares e Ilhas Canárias pode demorar mais devido a procedimentos aduaneiros. O custo por envio é de 3€. Embora os nossos envios sejam GRATUITOS a partir de 30€.

Dispomos também de um serviço URGENTE 24 horas com um custo adicional de 5€.

Nossos métodos de pagamento são seguros e sem comissões, com PayPal, Bizzum e cartões de crédito. Também pode pagar à vista com um custo de 3€.