Envíos y Devoluciones

Compra: Durante las 24 horas del día puedes hacer tu compra o consultar en nuestro sitio web. De lunes a viernes de 9 a 20 horas estamos disponibles para ti por Teléfono, WhatsApp o Correo electrónico.

Si tienes algo que comentarnos te lo agradeceremos pues así nos ayudas a mejorar.

Cancelación de pedidos: Si tu pedido no ha sido todavía preparado y enviado puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente en info@ideofarma.es y solicitar la anulación.

También puedes no aceptar la entrega cuando llegue nuestro mensajero para entregártelo.

Devolución y reembolso: Si ya lo has recibido dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para devolvérnoslo. No es necesario que nos justifiques nada. Pasados estos días terminara el plazo de desistimiento.

· El producto debe estar en buen estado sin desprecintar y sin usar. No se devolverá el importe de productos usados o deteriorados.

· Los gastos de la devolución correrán por cuenta del comprador según lo recoge la Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario y serán de 6€.

· Envíanos un correo electrónico a info@ideofarma.es y daremos orden a la agencia de transporte de pasar a recoger el producto.

· Una vez que hayamos recibido el producto tramitaremos el abono del importe pagado en 24-48 horas y lo recibirás por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

¿Qué pasa si me llega un pedido erróneo?

· Si el producto que has recibido es erróneo infórmanos mediante correo electrónico o WhatsApp y lo solucionaremos lo más pronto posible.

· Si te ha llegado deteriorado avísanos durante las 24-48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotografía del estado en que se encuentra.

· Ideofarma S.L.U. se compromete al reembolso de importe de dicho producto o reposición del mismo.

Modificación de pedidos: Actualmente no disponemos de esta opción únicamente podrás devolverlo o cancelarlo antes de que sea enviado.

Te ofrecemos garantía 100% de satisfacción: Dedicamos mucho esfuerzo y trabajo para ofrecerte la mejor calidad en nuestros productos y servicios.

Garantizamos que recibirás tu pedido en 24/72 horas (días laborables) a la península. A Baleares y Canarias puede tardar más por los trámites aduaneros. El coste por envío es de 3€. Aunque nuestros envíos son GRATUITOS a partir de 30€.

También disponemos de un servicio URGENTE de 24h con un coste adicional de 5€.

Nuestras formas de pago son seguras y sin comisiones, con PayPal, Bizzum y tarjetas de crédito. También podrás pagar contra-reembolso con un gasto de 3€.